{"id":31164,"date":"2025-07-03T08:38:07","date_gmt":"2025-07-03T07:38:07","guid":{"rendered":"https:\/\/mosaicstorra.com\/?page_id=31164"},"modified":"2025-07-03T08:39:06","modified_gmt":"2025-07-03T07:39:06","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mosaicstorra.com\/ca\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"
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faq<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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COM S'EMPAQUETEN ELS PRODUCTES I QUINS TERMINIS DE LLIURAMENT TENIU? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Cada rajola de 20x20cm i 18 mm de gruix pesa aproximadament 1,60 kg, \u00e9s a dir aproximadament 40 kg\/m2, als quals cal afegir per al transport el pes de l'embalatge, els palets i la protecci\u00f3 utilitzada. Empaquetades en caixes de cartr\u00f3 que contenen 10 rajoles i pesen 16 quilos. Les rajoles van separades entre si amb una l\u00e0mina protectora de paper o cartr\u00f3, i van sobre en un palet refor\u00e7at i segellat. Lliurament de la mercaderia al carrer a l'entrada de l'edifici, indicar si hi ha algun problema (carrer de vianants, acc\u00e9s amb dificultat per al transport, etc.). No sorganitza el trasllat de les caixes al lloc dobra o en plantes\/pis.<\/p>

No inclou desc\u00e0rregues\/permisos especials, mossos o extres, costos per no poder lliurar amb el cami\u00f3 on es carregui (3,5 tones).<\/p>

En cas de dany aparent al pallet, les caixes o les rajoles, preguem ens contactin a les 48h amb fotografies i detalls de la incid\u00e8ncia.<\/p>

Els terminis de lliurament de les nostres rajoles hidr\u00e0uliques seran els seg\u00fcents:<\/p>

Pen\u00ednsula i Balears: de 3 a 5 dies feiners depenent de l'autonomia a lliurar la comanda.<\/p>

Can\u00e0ries i internacional de 7 a 10 dies laborables depenent del pa\u00eds a lliurar la comanda.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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INFORMACI\u00d3 DE LES COMANDES <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Per a la nostra l\u00ednia estoc la quantitat m\u00ednima de comanda ser\u00e0 de 1,20 m2. I el termini de lliurament ser\u00e0 immediat (lliurament segons el detall del par\u00e0graf anterior).<\/p>

Les comandes de la nostra gamma de productes Torraestone tindran una comanda m\u00ednima de 3 m2.<\/p>

Per a la nostra l\u00ednia personalitzada, la quantitat m\u00ednima de comanda ser\u00e0 de 15 m2. I el termini de lliurament ser\u00e0 de 10 setmanes m\u00e9s el temps de transport del tr\u00e0nsit fins al domicili del client.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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COM INSTAL\u00b7LAR I MANTENIR ELS PRODUCTES? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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A l'interior de cadascuna de les caixes de terratzo o terra hidr\u00e0ulic subministrades hi ha un full explicatiu amb les instruccions de col\u00b7locaci\u00f3, tractament i manteniment de les nostres rajoles hidr\u00e0uliques i\/o terrazzo, \u00e9s molt important seguir totes les indicacions per aconseguir una bona finalitzaci\u00f3 d'instal\u00b7laci\u00f3 dels productes subministrats. Tamb\u00e9 es poden posar en contacte amb nosaltres i us podrem enviar aquestes instruccions per correu electr\u00f2nic o b\u00e9 les podeu descarregar de la nostra web www.mosaicstorra.com<\/a>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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HI HA EXPOSICI\u00d3 F\u00cdSICA DELS PRODUCTES? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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S\u00ed, Tenim dues exposicions per veure els nostres productes<\/p>

Showroom Barcelona<\/strong><\/p>

Carrer Deu i Mata 62<\/p>

93-8069239<\/p>

Showroom Sant Quinti de Mediona<\/strong><\/p>

Pol\u00edgon Industrial Canig\u00f3<\/p>

Comarcal 244 Km 18<\/p>

08777 Sant Quinti de Mediona<\/p>

(Barcelona)<\/p>

93-8999180<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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INFORMACI\u00d3 T\u00c8CNICA DELS PRODUCTES <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Composici\u00f3 i producci\u00f3:<\/strong>\u00a0Les rajoles hidr\u00e0uliques es componen de Ciment Portland gris o blanc, pols de marbre, sorra, pigments de color, additius i aigua. Aquestes mat\u00e8ries primeres s\u00f3n acuradament seleccionades i barrejades totes elles entre si, posteriorment s\u00f3n introdu\u00efdes a l'interior del motlle de la rajola que estem elaborant i finalment la introduirem a la premsa hidr\u00e0ulica per aix\u00ed ia premsar la rajola i tenir la rajola totalment acabada. Despr\u00e9s passar\u00edem al proc\u00e9s de forjat on tindran un rep\u00f2s d'un m\u00ednim de 28 dies, per aix\u00ed poder garantir una perfecta qualitat final dels nostres mosaics hidr\u00e0ulics.<\/p>

Est\u00e0ndards aplicables: La rajola hidr\u00e0ulica no est\u00e0 regulada pels est\u00e0ndards europeus (CE), o els nacionals (UPEC).<\/p>

Els ex\u00e0mens realitzats al laboratori a qu\u00e8 fem esment s\u00f3n realitzats en abs\u00e8ncia d'aquests \u201cest\u00e0ndards\u201d, per la qual cosa ens basem en els protocols per a terratzo o ciment segons norma 1339:2004<\/p>

Caracter\u00edstiques geom\u00e8triques:<\/p>

Dades obtingudes Laboratori d'assaigs Generalitat Catalunya LGAI<\/p>

Difer\u00e8ncia entre els 4 costats d'una rajola +\/- 0,2 mm<\/p>

Difer\u00e8ncia de gruix: +\/- 0,5 mm<\/p>

Gruix mitj\u00e0 de la capa de pigments: 3mm: +\/- 1 mm<\/p>

Plane\u00eftat de la superf\u00edcie: Flexi\u00f3 m\u00e0xima -0,2 mm<\/p>

Resist\u00e8ncia a la flexi\u00f3: Classe 3 Marcat U<\/p>

Resist\u00e8ncia al Desgast: Classe 4 Marcatge I<\/p>

Resist\u00e8ncia al Lliscament: Classe 3 (Torraestone antilliscant)<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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PODEN HAVER VARIACIONS DE COLOR? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Les rajoles hidr\u00e0uliques poden mostrar petites variacions en el to, format o gruix conseq\u00fc\u00e8ncia de la seva fabricaci\u00f3 artesanal i de la utilitzaci\u00f3 de productes naturals en la seva elaboraci\u00f3 i no constitueixen dret de garantia de devoluci\u00f3 o restituci\u00f3 del producte. Cada rajola \u00e9s \u00fanica.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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COM DIFERENCIAR SI \u00c9S UN PRODUCTE TORRA? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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LES RAJOLES HIDR\u00c0ULIQUES ES TAQUEN? I LES TERRASSOS? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Tots els productes elaborats amb ciment i triturats de marbre i granit s\u00f3n materials porosos i de naturalesa \u00abcalisa\u00bb, cosa que significa que es poden tacar.<\/p>

Per limitar el risc de taques recomanem aplicar, despr\u00e9s de la instal\u00b7laci\u00f3, el nostre segellador per a mosaics interiors Torrasealer o per als nostres mosaics hidr\u00e0ulics exteriors, antilliscants o Gamma Hex\u00e0gon Gaud\u00ed el Torraestone Sealer.<\/p>

Cal tenir en compte que les rajoles de ciment acabades d'instal\u00b7lar s\u00f3n m\u00e9s delicades que les rajoles de ciment antigues o usades ja que aquestes ja han tingut un envelliment i el porus de la rajola s'ha anat tancant.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

faq COM S'EMPAQUETEN ELS PRODUCTES I QUINS TERMINIS DE LLIURAMENT TENIU? Cada rajola de 20x20cm i 18 mm de gruix pesa aproximadament 1,60 kg, \u00e9s a dir aproximadament 40 kg\/m2, als quals cal afegir per al transport el pes de l'embalatge, els palets i la protecci\u00f3 utilitzada. 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