{"id":31164,"date":"2025-07-03T08:38:07","date_gmt":"2025-07-03T07:38:07","guid":{"rendered":"https:\/\/mosaicstorra.com\/?page_id=31164"},"modified":"2025-07-03T08:39:06","modified_gmt":"2025-07-03T07:39:06","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mosaicstorra.com\/pt\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"
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FAQ<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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COMO S\u00c3O EMBALADOS OS PRODUTOS E QUAIS S\u00c3O OS PRAZOS DE ENTREGA? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Cada ladrilho de 20x20cm com uma espessura de 18 mm pesa cerca de 1,60 kg, ou seja, cerca de 40 kg\/m2, aos quais se deve acrescentar o peso da embalagem, das paletes e da prote\u00e7\u00e3o utilizada para o transporte. Embalado em caixas de cart\u00e3o com 10 ladrilhos e um peso de 16 kg. Os ladrilhos s\u00e3o separados uns dos outros por uma pel\u00edcula protetora de papel ou cart\u00e3o e s\u00e3o colocados numa palete refor\u00e7ada e selada. Entrega da mercadoria na rua \u00e0 entrada do edif\u00edcio, indicar se existe algum problema (rua pedonal, acesso dif\u00edcil para o transporte, etc.). N\u00e3o organizar a transfer\u00eancia das caixas para o estaleiro ou para os pisos\/pavimentos.<\/p>

N\u00e3o inclui as autoriza\u00e7\u00f5es de descarga\/especiais, carregadores ou extras, custos por n\u00e3o poder entregar com o cami\u00e3o em que est\u00e1 carregado (3,5 toneladas).<\/p>

Em caso de danos aparentes na palete, nas caixas ou nos ladrilhos, contacte-nos no prazo de 48 horas com fotografias e detalhes do incidente.<\/p>

Os prazos de entrega dos nossos ladrilhos hidr\u00e1ulicos s\u00e3o os seguintes<\/p>

Pen\u00ednsula e Ilhas Baleares: 3 a 5 dias \u00fateis em fun\u00e7\u00e3o da autonomia de entrega da encomenda.<\/p>

Ilhas Can\u00e1rias e internacional 7 a 10 dias \u00fateis, dependendo do pa\u00eds onde a encomenda ser\u00e1 entregue.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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INFORMA\u00c7\u00d5ES SOBRE A ENCOMENDA <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Para a nossa linha de stock, a quantidade m\u00ednima de encomenda \u00e9 de 1,20 m2. E o prazo de entrega ser\u00e1 imediato (entrega conforme pormenorizado no par\u00e1grafo anterior).<\/p>

As encomendas da nossa gama de produtos Torraestone ter\u00e3o um tamanho m\u00ednimo de encomenda de 3 m2.<\/p>

Para a nossa linha personalizada, a quantidade m\u00ednima de encomenda \u00e9 de 15 m2. E o prazo de entrega ser\u00e1 de 10 semanas mais o tempo de tr\u00e2nsito at\u00e9 ao domic\u00edlio do cliente.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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COMO INSTALAR E MANTER OS PRODUTOS? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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No interior de cada uma das caixas de mosaicos ou pavimentos hidr\u00e1ulicos fornecidos existe uma ficha explicativa com instru\u00e7\u00f5es de coloca\u00e7\u00e3o, tratamento e manuten\u00e7\u00e3o dos nossos ladrilhos hidr\u00e1ulicos e\/ou mosaicos, \u00e9 muito importante seguir todas as instru\u00e7\u00f5es para conseguir uma boa instala\u00e7\u00e3o dos produtos fornecidos. Pode tamb\u00e9m contactar-nos e podemos enviar-lhe estas instru\u00e7\u00f5es por e-mail ou pode descarreg\u00e1-las do nosso s\u00edtio Web. www.mosaicstorra.com<\/a>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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EXISTE UMA EXPOSI\u00c7\u00c3O F\u00cdSICA DOS PRODUTOS? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Sim, temos duas exposi\u00e7\u00f5es para ver os nossos produtos<\/p>

Showroom Barcelona<\/strong><\/p>

Rua Deu i Mata, 62<\/p>

93-8069239<\/p>

Sant Quinti de Mediona Showroom<\/strong><\/p>

P\u00f3lo Industrial de Canig\u00f3<\/p>

Comarcal 244 Km 18<\/p>

08777 Sant Quinti de Mediona<\/p>

(Barcelona)<\/p>

93-8999180<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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INFORMA\u00c7\u00d5ES T\u00c9CNICAS SOBRE OS PRODUTOS <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Composi\u00e7\u00e3o e produ\u00e7\u00e3o:<\/strong>\u00a0O ladrilho hidr\u00e1ulico \u00e9 composto por cimento Portland cinzento ou branco, p\u00f3 de m\u00e1rmore, areia, pigmentos de cor, aditivos e \u00e1gua. Estas mat\u00e9rias-primas s\u00e3o cuidadosamente selecionadas e misturadas, depois s\u00e3o introduzidas no molde do ladrilho que estamos a fabricar e, por fim, introduzimo-las na prensa hidr\u00e1ulica para prensar o ladrilho e ter o ladrilho completamente acabado. De seguida, passamos ao processo de endurecimento, onde ter\u00e3o de repousar durante um m\u00ednimo de 28 dias, de forma a garantir a perfeita qualidade final dos nossos mosaicos hidr\u00e1ulicos.<\/p>

Normas aplic\u00e1veis: Os ladrilhos hidr\u00e1ulicos n\u00e3o s\u00e3o regulados por normas europeias (CE) ou nacionais (UPEC).<\/p>

Os ensaios efectuados no laborat\u00f3rio a que nos referimos s\u00e3o realizados na aus\u00eancia destas \u201cnormas\u201d, pelo que nos baseamos nos protocolos para terrazzo ou cimento de acordo com a norma 1339:2004.<\/p>

Carater\u00edsticas geom\u00e9tricas:<\/p>

Dados obtidos Laborat\u00f3rio de Ensaios Generalitat Catalunya LGAI<\/p>

Diferen\u00e7a entre os 4 lados de um ladrilho +\/- 0,2 mm<\/p>

Diferen\u00e7a de espessura: +\/- 0,5 mm<\/p>

Espessura m\u00e9dia da camada de pigmento: 3 mm: +\/- 1 mm<\/p>

Planicidade da superf\u00edcie: Desvio m\u00e1ximo -0,2 mm<\/p>

Resist\u00eancia \u00e0 flex\u00e3o: Classe 3 Marca\u00e7\u00e3o U<\/p>

Resist\u00eancia ao desgaste: Classe 4 Marca\u00e7\u00e3o I<\/p>

Resist\u00eancia ao deslizamento: Classe 3 (Torraestone anti-derrapante)<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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PODE HAVER VARIA\u00c7\u00d5ES DE COR? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Os ladrilhos hidr\u00e1ulicos podem apresentar ligeiras varia\u00e7\u00f5es de tonalidade, formato ou espessura resultantes do seu fabrico artesanal e da utiliza\u00e7\u00e3o de produtos naturais na sua produ\u00e7\u00e3o e n\u00e3o constituem garantia de devolu\u00e7\u00e3o ou restitui\u00e7\u00e3o do produto. Cada ladrilho \u00e9 \u00fanico.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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COMO \u00c9 QUE SE PODE SABER SE \u00c9 UM PRODUTO TORRA? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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OS LADRILHOS HIDR\u00c1ULICOS MANCHAM E OS LADRILHOS DE TERRAZZO? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Todos os produtos feitos de cimento, m\u00e1rmore e granito triturados s\u00e3o materiais porosos e de natureza \u00abcalc\u00e1ria\u00bb, o que significa que podem manchar.<\/p>

Para limitar o risco de manchas, recomendamos a aplica\u00e7\u00e3o, ap\u00f3s a instala\u00e7\u00e3o, do nosso selador \u201cTorrasealer\u201d para os mosaicos interiores ou \u201cTorraestone Sealer\u201d para os nossos mosaicos hidr\u00e1ulicos exteriores, antiderrapantes ou da gama Gaudi Hexagon.<\/p>

Deve ter-se em conta que os ladrilhos de cimento recentemente instalados s\u00e3o mais delicados do que os ladrilhos de cimento antigos ou usados, uma vez que estes j\u00e1 envelheceram e os poros do ladrilho fecharam.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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