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COMMENT LES PRODUITS SONT-ILS EMBALLÉS ET QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?
Chaque dalle de 20x20 cm et d'une épaisseur de 18 mm pèse environ 1,60 kg, soit environ 40 kg/m2, auquel il faut ajouter le poids de l'emballage, des palettes et des protections utilisées pour le transport. Emballé dans des boîtes en carton contenant 10 dalles et pesant 16 kg. Les dalles sont séparées les unes des autres par un film protecteur en papier ou en carton et sont placées sur une palette renforcée et scellée. Livraison de la marchandise dans la rue à l'entrée de l'immeuble, indiquer s'il y a un problème (rue piétonne, accès difficile pour le transport, etc.). Pas d'organisation du transfert des cartons sur le chantier ou sur les sols.
Ne sont pas inclus : déchargement/permis spéciaux, manutentionnaires ou frais supplémentaires dus à l’impossibilité de livraison avec le camion (3,5 tonnes).
En cas de dommages apparents à la palette, aux cartons ou aux tuiles, veuillez nous contacter dans les 48 heures avec des photos et des détails de l'incident.
Les délais de livraison de nos tuiles hydrauliques sont les suivants :
Péninsule et Baléares : 3 à 5 jours ouvrables en fonction de l'autonomie de livraison de la commande.
Îles Canaries et international 7 à 10 jours ouvrables selon le pays où la commande doit être livrée.
INFORMATIONS SUR LES COMMANDES
Pour notre ligne de stock, la quantité minimale de commande est de 1,20 m2. Et le délai de livraison sera immédiat (livraison telle que détaillée dans le paragraphe précédent).
Les commandes pour notre gamme de produits Torraestone ont une taille minimale de 3 m2.
Pour notre ligne personnalisée, la quantité minimale de commande est de 15 m2. Le délai de livraison est de 10 semaines, plus le temps de transport jusqu'au domicile du client.
COMMENT INSTALLER ET ENTRETENIR LES PRODUITS ?
A l'intérieur de chaque boîte de terrazzo ou de revêtement de sol hydraulique fournie, il y a une fiche explicative avec des instructions pour la pose, le traitement et l'entretien de nos carreaux hydrauliques et/ou terrazzo, il est très important de suivre toutes les instructions pour réaliser une bonne installation des produits fournis. Vous pouvez également nous contacter et nous vous enverrons ces instructions par e-mail ou vous pouvez les télécharger à partir de notre site web. www.mosaicstorra.com.
LES PRODUITS SONT-ILS EXPOSÉS PHYSIQUEMENT ?
Oui, nous avons deux expositions pour présenter nos produits
Showroom Barcelone
62 rue Deu i Mata
93-8069239
Salle d'exposition Sant Quinti de Mediona
Zone industrielle Canigó
Comarcal 244 Km 18
08777 Sant Quinti de Mediona
(Barcelone)
93-8999180
INFORMATIONS TECHNIQUES SUR LES PRODUITS
Composition et production : Les carreaux hydrauliques sont composés de ciment Portland gris ou blanc, de poussière de marbre, de sable, de pigments de couleur, d'additifs et d'eau. Ces matières premières sont soigneusement sélectionnées et mélangées, puis elles sont introduites dans le moule de la tuile que nous fabriquons et enfin nous les introduisons dans la presse hydraulique pour presser la tuile et obtenir une tuile complètement finie. Ensuite, nous passons au processus de prise où ils devront reposer pendant un minimum de 28 jours, afin de garantir la qualité finale parfaite de nos mosaïques hydrauliques.
Normes applicables : Les tuiles hydrauliques ne sont pas réglementées par des normes européennes (CE) ou nationales (UPEC).
Les tests effectués dans le laboratoire auquel nous nous référons sont réalisés en l'absence de ces “normes”, nous nous appuyons donc sur les protocoles pour le terrazzo ou le ciment selon la norme 1339:2004.
Caractéristiques géométriques :
Données obtenues Laboratoire d'essais Generalitat Catalunya LGAI
Différence entre les 4 côtés d'un carreau +/- 0,2 mm
Différence d'épaisseur : +/- 0,5 mm
Épaisseur moyenne de la couche pigmentaire : 3 mm : +/- 1 mm
Planéité de la surface : Déflexion maximale -0,2 mm
Résistance à la flexion : Classe 3 Marquage U
Résistance à l'usure : Classe 4 Marquage I
Résistance au glissement : Classe 3 (Torraestone antidérapant)
PEUT-IL Y AVOIR DES VARIATIONS DE COULEUR ?
Les carreaux de ciment peuvent présenter de légères variations de teinte, de format ou d’épaisseur dues à leur fabrication artisanale et à l’utilisation de matériaux naturels. Cela ne constitue pas un motif de retour ou de remboursement. Chaque carreau est unique.
COMMENT SAVOIR S'IL S'AGIT D'UN PRODUIT TORRA ?
LES CARREAUX HYDRAULIQUES SE TACHENT-ILS, DE MÊME QUE LES CARREAUX DE TERRAZZO ?
Tous les produits en ciment, marbre et granit concassés sont des matériaux poreux et de nature «calcaire», ce qui signifie qu'ils peuvent se tacher.
Pour limiter les risques de taches, nous recommandons d'appliquer, après la pose, notre scellant “Torrasealer” pour les mosaïques intérieures ou “Torraestone Sealer” pour nos mosaïques hydrauliques extérieures, antidérapantes ou de la gamme Gaudi Hexagon.
Il convient de garder à l'esprit que les carreaux de ciment nouvellement posés sont plus délicats que les carreaux de ciment anciens ou usagés, car ils ont déjà vieilli et les pores du carreau se sont refermés.