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COMMENT LES PRODUITS SONT-ILS EMBALLÉS ET QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?
Chaque dalle de 20x20 cm et d'une épaisseur de 18 mm pèse environ 1,60 kg, soit environ 40 kg/m2, auquel il faut ajouter le poids de l'emballage, des palettes et des protections utilisées pour le transport. Emballé dans des boîtes en carton contenant 10 dalles et pesant 16 kg. Les dalles sont séparées les unes des autres par un film protecteur en papier ou en carton et sont placées sur une palette renforcée et scellée. Livraison de la marchandise dans la rue à l'entrée de l'immeuble, indiquer s'il y a un problème (rue piétonne, accès difficile pour le transport, etc.). Pas d'organisation du transfert des cartons sur le chantier ou sur les sols.
Ne sont pas inclus : déchargement/permis spéciaux, manutentionnaires ou frais supplémentaires dus à l’impossibilité de livraison avec le camion (3,5 tonnes).
En cas de dommages apparents à la palette, aux cartons ou aux carreaux de ciment, veuillez nous contacter dans les 48 heures avec des photos et des détails de l'incident.
Les délais de livraison de nos carreaux de ciment sont les suivants :
Espagne : 2 à 3 jours ouvrés.
Reste de l'Europe : 5 à 7 jours ouvrés. Canaries et hors d'Europe : selon la destination ; nous vous le confirmons avec le devis.
INFORMATIONS SUR LES COMMANDES
Pour notre gamme en stock, la commande minimale est de 1,20 m². La livraison suit les délais du paragraphe précédent.
Les commandes avec finition TorraStone ont un minimum de 3 m².
Pour notre gamme de carreaux de ciment personnalisés, la commande minimale est de 5,2 m², avec un supplément de moule de 200 € ; à partir de 11,20 m², sans supplément. Pour le terrazzo sur mesure, le minimum est de 5 m². Le délai est de 10 à 12 semaines à compter de la validation de l'échantillon et du versement de l'acompte de 50 %, plus le transport jusqu'à l'adresse de livraison.
COMMENT INSTALLER ET ENTRETENIR LES PRODUITS ?
A l'intérieur de chaque boîte de terrazzo ou de revêtement de carreau de ciment fournie, il y a une fiche explicative avec des instructions pour la pose, le traitement et l'entretien de nos carreaux de ciment et/ou terrazzo, il est très important de suivre toutes les instructions pour réaliser une bonne installation des produits fournis. Vous pouvez également nous écrire et nous vous enverrons les instructions par e-mail, ou les télécharger sur notre site web www.mosaicstorra.com.
LES PRODUITS SONT-ILS EXPOSÉS PHYSIQUEMENT ?
Oui, nous avons deux expositions pour présenter nos produits
Showroom Barcelone
62 rue Deu i Mata
93-8069239
Salle d'exposition Sant Quinti de Mediona
Zone industrielle Canigó
Comarcal 244 Km 18
08777 Sant Quinti de Mediona
(Barcelone)
93-8999180
INFORMATIONS TECHNIQUES SUR LES PRODUITS
Composition et production : Les carreaux de ciment sont composés de ciment Portland gris ou blanc, de poussière de marbre, de sable, de pigments de couleur, d'additifs et d'eau. Ces matières premières sont soigneusement sélectionnées et mélangées, puis elles sont introduites dans le moule de le carreau de ciment que nous fabriquons et enfin nous les introduisons dans la presse pour presser le carreau de ciment et obtenir un carreau de ciment complètement finie. Ils passent ensuite en cure : 28 jours minimum de repos avant de quitter l'usine, pour garantir la qualité finale de nos carreaux de ciment.
Normes applicables : Les carreaux de ciment ne sont pas réglementées par des normes européennes (CE) ou nationales (UPEC).
Les tests effectués dans le laboratoire auquel nous nous référons sont réalisés en l'absence de ces “normes”, nous nous appuyons donc sur les protocoles pour le terrazzo ou le ciment selon la norme 1339:2004.
Caractéristiques géométriques :
Données obtenues Laboratoire d'essais Generalitat Catalunya LGAI
Différence entre les 4 côtés d'un carreau +/- 0,2 mm
Différence d'épaisseur : +/- 0,5 mm
Épaisseur moyenne de la couche pigmentaire : 3 mm : +/- 1 mm
Planéité de la surface : Déflexion maximale -0,2 mm
Résistance à la flexion : Classe 3 Marquage U
Résistance à l'usure : Classe 4 Marquage I
Résistance au glissement : Classe 3 (finition antidérapante TorraStone)
PEUT-IL Y AVOIR DES VARIATIONS DE COULEUR ?
Les carreaux de ciment peuvent présenter de légères variations de teinte, de format ou d’épaisseur dues à leur fabrication artisanale et à l’utilisation de matériaux naturels. Cela ne constitue pas un motif de retour ou de remboursement. Chaque carreau est unique.
COMMENT SAVOIR S'IL S'AGIT D'UN PRODUIT TORRA ?
LES CARREAUX DE CIMENT SE TACHENT-ILS, DE MÊME QUE LES CARREAUX DE TERRAZZO ?
Tous les produits en ciment, marbre et granit concassés sont des matériaux poreux et de nature «calcaire», ce qui signifie qu'ils peuvent se tacher.
Pour limiter les risques de taches, nous recommandons d'appliquer, après la pose, notre hydrofuge Torra Sealer pour les carreaux d'intérieur ou, pour nos carreaux de ciment d'extérieur, antidérapants ou de la gamme Hexagone Gaudí, le TorraStone Sealer.
Il convient de garder à l'esprit que les carreaux de ciment nouvellement posés sont plus délicats que les carreaux de ciment anciens ou usagés, car ils ont déjà vieilli et les pores du carreau se sont refermés.
