faq
COM S'EMPAQUETEN ELS PRODUCTES I QUINS TERMINIS DE LLIURAMENT TENIU?
Cada rajola de 20x20cm i 18 mm de gruix pesa aproximadament 1,60 kg, és a dir aproximadament 40 kg/m2, als quals cal afegir per al transport el pes de l'embalatge, els palets i la protecció utilitzada. Empaquetades en caixes de cartró que contenen 10 rajoles i pesen 16 quilos. Les rajoles van separades entre si amb una làmina protectora de paper o cartró, i van sobre en un palet reforçat i segellat. Lliurament de la mercaderia al carrer a l'entrada de l'edifici, indicar si hi ha algun problema (carrer de vianants, accés amb dificultat per al transport, etc.). No sorganitza el trasllat de les caixes al lloc dobra o en plantes/pis.
No inclou descàrregues/permisos especials, mossos o extres, costos per no poder lliurar amb el camió on es carregui (3,5 tones).
En cas de dany aparent al pallet, les caixes o les rajoles, preguem ens contactin a les 48h amb fotografies i detalls de la incidència.
Els terminis de lliurament de les nostres rajoles hidràuliques seran els següents:
Espanya: de 2 a 3 dies laborables.
Resta d'Europa: de 5 a 7 dies laborables. Canàries i fora d'Europa: segons la destinació; t'ho confirmem amb el pressupost.
INFORMACIÓ DE LES COMANDES
Per a la nostra línia en estoc, la comanda mínima és d'1,20 m². El lliurament segueix els terminis del paràgraf anterior.
Les comandes amb acabat TorraStone tenen un mínim de 3 m².
Per a la nostra línia personalitzada de rajola hidràulica, la comanda mínima és de 5,2 m², amb 200 € de sobrecost de motlle; a partir d'11,20 m², sense sobrecost. En terratzo a mida, el mínim és de 5 m². El termini és de 10-12 setmanes des de l'aprovació de la mostra i la paga i senyal del 50 %, més el transport fins a l'adreça de lliurament.
COM INSTAL·LAR I MANTENIR ELS PRODUCTES?
A l'interior de cadascuna de les caixes de terratzo o terra hidràulic subministrades hi ha un full explicatiu amb les instruccions de col·locació, tractament i manteniment de les nostres rajoles hidràuliques i/o terrazzo, és molt important seguir totes les indicacions per aconseguir una bona finalització d'instal·lació dels productes subministrats. També pots escriure'ns i t'enviem les instruccions per correu electrònic, o descarregar-les de la nostra web www.mosaicstorra.com.
HI HA EXPOSICIÓ FÍSICA DELS PRODUCTES?
Sí, Tenim dues exposicions per veure els nostres productes
Showroom Barcelona
Carrer Deu i Mata 62
93-8069239
Showroom Sant Quinti de Mediona
Polígon Industrial Canigó
Comarcal 244 Km 18
08777 Sant Quinti de Mediona
(Barcelona)
93-8999180
INFORMACIÓ TÈCNICA DELS PRODUCTES
Composició i producció: Les rajoles hidràuliques es componen de Ciment Portland gris o blanc, pols de marbre, sorra, pigments de color, additius i aigua. Aquestes matèries primeres són acuradament seleccionades i barrejades totes elles entre si, posteriorment són introduïdes a l'interior del motlle de la rajola que estem elaborant i finalment la introduirem a la premsa hidràulica per així ia premsar la rajola i tenir la rajola totalment acabada. Després passen al curat: un mínim de 28 dies de repòs abans de sortir de fàbrica, per garantir la qualitat final de les nostres rajoles hidràuliques.
Estàndards aplicables: La rajola hidràulica no està regulada pels estàndards europeus (CE), o els nacionals (UPEC).
Els exàmens realitzats al laboratori a què fem esment són realitzats en absència d'aquests “estàndards”, per la qual cosa ens basem en els protocols per a terratzo o ciment segons norma 1339:2004
Característiques geomètriques:
Dades obtingudes Laboratori d'assaigs Generalitat Catalunya LGAI
Diferència entre els 4 costats d'una rajola +/- 0,2 mm
Diferència de gruix: +/- 0,5 mm
Gruix mitjà de la capa de pigments: 3mm: +/- 1 mm
Planeïtat de la superfície: Flexió màxima -0,2 mm
Resistència a la flexió: Classe 3 Marcat U
Resistència al Desgast: Classe 4 Marcatge I
Resistència al Lliscament: Classe 3 (acabat antilliscant TorraStone)
PODEN HAVER VARIACIONS DE COLOR?
Les rajoles hidràuliques poden mostrar petites variacions en el to, format o gruix conseqüència de la seva fabricació artesanal i de la utilització de productes naturals en la seva elaboració i no constitueixen dret de garantia de devolució o restitució del producte. Cada rajola és única.
COM DIFERENCIAR SI ÉS UN PRODUCTE TORRA?
ES TAQUEN LES RAJOLES HIDRÀULIQUES? I EL TERRATZO?
Tots els productes elaborats amb ciment i triturats de marbre i granit són materials porosos i de naturalesa «calisa», cosa que significa que es poden tacar.
Per limitar el risc de taques recomanem aplicar, després de la instal·lació, el nostre segellador per a mosaics interiors Torra Sealer o, per als nostres mosaics hidràulics exteriors, antilliscants o de la gamma Hexàgon Gaudí, el TorraStone Sealer.
Cal tenir en compte que les rajoles de ciment acabades d'instal·lar són més delicades que les rajoles de ciment antigues o usades ja que aquestes ja han tingut un envelliment i el porus de la rajola s'ha anat tancant.
