FAQ
COMO SÃO EMBALADOS OS PRODUTOS E QUAIS SÃO OS PRAZOS DE ENTREGA?
Cada ladrilho de 20x20cm com uma espessura de 18 mm pesa cerca de 1,60 kg, ou seja, cerca de 40 kg/m2, aos quais se deve acrescentar o peso da embalagem, das paletes e da proteção utilizada para o transporte. Embalado em caixas de cartão com 10 ladrilhos e um peso de 16 kg. Os ladrilhos são separados uns dos outros por uma película protetora de papel ou cartão e são colocados numa palete reforçada e selada. A mercadoria entrega-se na rua, à entrada do edifício; indique se existe algum problema (rua pedonal, acesso difícil para o transporte, etc.). A entrega não inclui o transporte das caixas para a obra nem para os andares.
Não inclui autorizações de descarga ou especiais, pessoal de descarga, extras, nem custos por não ser possível entregar com o camião em que está carregado (3,5 toneladas).
Em caso de danos aparentes na palete, nas caixas ou nos ladrilhos, contacte-nos no prazo de 48 horas com fotografias e detalhes do incidente.
Os prazos de entrega dos nossos ladrilhos hidráulicos são os seguintes
Península e Ilhas Baleares: 3 a 5 dias úteis em função da zona de entrega da encomenda.
Ilhas Canárias e internacional 7 a 10 dias úteis, dependendo do país onde a encomenda será entregue.
INFORMAÇÕES SOBRE A ENCOMENDA
Para a nossa linha de stock, a quantidade mínima de encomenda é de 1,20 m2. E o prazo de entrega será imediato (entrega conforme pormenorizado no parágrafo anterior).
As encomendas da nossa gama de produtos TorraStone terão uma quantidade mínima de encomenda de 3 m2.
Para a nossa linha personalizada, a quantidade mínima de encomenda é de 15 m2. E o prazo de entrega será de 10 semanas mais o tempo de trânsito até ao domicílio do cliente.
COMO INSTALAR E MANTER OS PRODUTOS?
No interior de cada uma das caixas de mosaicos ou pavimentos hidráulicos fornecidos existe uma ficha explicativa com instruções de colocação, tratamento e manutenção dos nossos ladrilhos hidráulicos e/ou mosaicos. É muito importante seguir todas as instruções para conseguir uma boa instalação dos produtos fornecidos. Pode também contactar-nos e podemos enviar-lhe estas instruções por e-mail ou pode descarregá-las do nosso sítio Web. www.mosaicstorra.com.
EXISTE UMA EXPOSIÇÃO FÍSICA DOS PRODUTOS?
Sim, temos duas exposições para ver os nossos produtos
Showroom Barcelona
Rua Déu i Mata, 62
93-8069239
Showroom de Sant Quintí de Mediona
Polo Industrial de Canigó
Comarcal 244 Km 18
08777 Sant Quintí de Mediona
(Barcelona)
93-8999180
INFORMAÇÕES TÉCNICAS SOBRE OS PRODUTOS
Composição e produção: O ladrilho hidráulico é composto por cimento Portland cinzento ou branco, pó de mármore, areia, pigmentos de cor, aditivos e água. Estas matérias-primas são cuidadosamente selecionadas e misturadas, depois são introduzidas no molde do ladrilho que estamos a fabricar e, por fim, introduzimo-las na prensa hidráulica para prensar o ladrilho e ter o ladrilho completamente acabado. De seguida, passamos ao processo de endurecimento, onde terão de repousar durante um mínimo de 28 dias, de forma a garantir a perfeita qualidade final dos nossos mosaicos hidráulicos.
Normas aplicáveis: Os ladrilhos hidráulicos não são regulados por normas europeias (CE) ou nacionais (UPEC).
Os ensaios efetuados no laboratório a que nos referimos são realizados na ausência destas “normas”, pelo que nos baseamos nos protocolos para terrazzo ou cimento de acordo com a norma 1339:2004.
Características geométricas:
Dados obtidos no Laboratório de Ensaios da Generalitat de Catalunya (LGAI)
Diferença entre os 4 lados de um ladrilho +/- 0,2 mm
Diferença de espessura: +/- 0,5 mm
Espessura média da camada de pigmento: 3 mm: +/- 1 mm
Planicidade da superfície: Desvio máximo -0,2 mm
Resistência à flexão: Classe 3 Marcação U
Resistência ao desgaste: Classe 4 Marcação I
Resistência ao deslizamento: Classe 3 (TorraStone antiderrapante)
PODE HAVER VARIAÇÕES DE COR?
Os ladrilhos hidráulicos podem apresentar ligeiras variações de tonalidade, formato ou espessura resultantes do seu fabrico artesanal e da utilização de produtos naturais na sua produção e não constituem motivo de devolução ou troca do produto. Cada ladrilho é único.
COMO É QUE SE PODE SABER SE É UM PRODUTO TORRA?
OS LADRILHOS HIDRÁULICOS MANCHAM E OS LADRILHOS DE TERRAZZO?
Todos os produtos feitos de cimento, mármore e granito triturados são materiais porosos e de natureza «calcária», o que significa que podem manchar.
Para limitar o risco de manchas, recomendamos a aplicação, após a instalação, do nosso selador “Torra Sealer” para os mosaicos interiores ou “TorraStone Sealer” para os nossos mosaicos hidráulicos exteriores, antiderrapantes ou da gama Gaudi Hexagon.
Deve ter-se em conta que os ladrilhos de cimento recentemente instalados são mais delicados do que os ladrilhos de cimento antigos ou usados, uma vez que estes já envelheceram e os poros do ladrilho fecharam.
