faq
COM S'EMPAQUETEN ELS PRODUCTES I QUINS TERMINIS DE LLIURAMENT TENIU?
Cada rajola de 20x20cm i 18 mm de gruix pesa aproximadament 1,60 kg, és a dir aproximadament 40 kg/m2, als quals cal afegir per al transport el pes de l'embalatge, els palets i la protecció utilitzada. Empaquetades en caixes de cartró que contenen 10 rajoles i pesen 16 quilos. Les rajoles van separades entre si amb una làmina protectora de paper o cartró, i van sobre en un palet reforçat i segellat. Lliurament de la mercaderia al carrer a l'entrada de l'edifici, indicar si hi ha algun problema (carrer de vianants, accés amb dificultat per al transport, etc.). No sorganitza el trasllat de les caixes al lloc dobra o en plantes/pis.
No inclou descàrregues/permisos especials, mossos o extres, costos per no poder lliurar amb el camió on es carregui (3,5 tones).
En cas de dany aparent al pallet, les caixes o les rajoles, preguem ens contactin a les 48h amb fotografies i detalls de la incidència.
Els terminis de lliurament de les nostres rajoles hidràuliques seran els següents:
Península i Balears: de 3 a 5 dies feiners depenent de l'autonomia a lliurar la comanda.
Canàries i internacional de 7 a 10 dies laborables depenent del país a lliurar la comanda.
INFORMACIÓ DE LES COMANDES
Per a la nostra línia estoc la quantitat mínima de comanda serà de 1,20 m2. I el termini de lliurament serà immediat (lliurament segons el detall del paràgraf anterior).
Les comandes de la nostra gamma de productes Torraestone tindran una comanda mínima de 3 m2.
Per a la nostra línia personalitzada, la quantitat mínima de comanda serà de 15 m2. I el termini de lliurament serà de 10 setmanes més el temps de transport del trànsit fins al domicili del client.
COM INSTAL·LAR I MANTENIR ELS PRODUCTES?
A l'interior de cadascuna de les caixes de terratzo o terra hidràulic subministrades hi ha un full explicatiu amb les instruccions de col·locació, tractament i manteniment de les nostres rajoles hidràuliques i/o terrazzo, és molt important seguir totes les indicacions per aconseguir una bona finalització d'instal·lació dels productes subministrats. També es poden posar en contacte amb nosaltres i us podrem enviar aquestes instruccions per correu electrònic o bé les podeu descarregar de la nostra web www.mosaicstorra.com.
HI HA EXPOSICIÓ FÍSICA DELS PRODUCTES?
Sí, Tenim dues exposicions per veure els nostres productes
Showroom Barcelona
Carrer Deu i Mata 62
93-8069239
Showroom Sant Quinti de Mediona
Polígon Industrial Canigó
Comarcal 244 Km 18
08777 Sant Quinti de Mediona
(Barcelona)
93-8999180
INFORMACIÓ TÈCNICA DELS PRODUCTES
Composició i producció: Les rajoles hidràuliques es componen de Ciment Portland gris o blanc, pols de marbre, sorra, pigments de color, additius i aigua. Aquestes matèries primeres són acuradament seleccionades i barrejades totes elles entre si, posteriorment són introduïdes a l'interior del motlle de la rajola que estem elaborant i finalment la introduirem a la premsa hidràulica per així ia premsar la rajola i tenir la rajola totalment acabada. Després passaríem al procés de forjat on tindran un repòs d'un mínim de 28 dies, per així poder garantir una perfecta qualitat final dels nostres mosaics hidràulics.
Estàndards aplicables: La rajola hidràulica no està regulada pels estàndards europeus (CE), o els nacionals (UPEC).
Els exàmens realitzats al laboratori a què fem esment són realitzats en absència d'aquests “estàndards”, per la qual cosa ens basem en els protocols per a terratzo o ciment segons norma 1339:2004
Característiques geomètriques:
Dades obtingudes Laboratori d'assaigs Generalitat Catalunya LGAI
Diferència entre els 4 costats d'una rajola +/- 0,2 mm
Diferència de gruix: +/- 0,5 mm
Gruix mitjà de la capa de pigments: 3mm: +/- 1 mm
Planeïtat de la superfície: Flexió màxima -0,2 mm
Resistència a la flexió: Classe 3 Marcat U
Resistència al Desgast: Classe 4 Marcatge I
Resistència al Lliscament: Classe 3 (Torraestone antilliscant)
PODEN HAVER VARIACIONS DE COLOR?
Les rajoles hidràuliques poden mostrar petites variacions en el to, format o gruix conseqüència de la seva fabricació artesanal i de la utilització de productes naturals en la seva elaboració i no constitueixen dret de garantia de devolució o restitució del producte. Cada rajola és única.
COM DIFERENCIAR SI ÉS UN PRODUCTE TORRA?
LES RAJOLES HIDRÀULIQUES ES TAQUEN? I LES TERRASSOS?
Tots els productes elaborats amb ciment i triturats de marbre i granit són materials porosos i de naturalesa «calisa», cosa que significa que es poden tacar.
Per limitar el risc de taques recomanem aplicar, després de la instal·lació, el nostre segellador per a mosaics interiors Torrasealer o per als nostres mosaics hidràulics exteriors, antilliscants o Gamma Hexàgon Gaudí el Torraestone Sealer.
Cal tenir en compte que les rajoles de ciment acabades d'instal·lar són més delicades que les rajoles de ciment antigues o usades ja que aquestes ja han tingut un envelliment i el porus de la rajola s'ha anat tancant.
